Sıkça Sorulan Sorular

1. Araç kiralamak için aranan belgeler ve şartlar nelerdir?
2. Uçağım gecikirse ne olur?
3. Havalimanı’nda nasıl karşılama yapıyorsunuz?
4. Havalimanı’nda araç teslimi nasıl oluyor?
5. En geç rezervasyonumu ne zaman yapmalıyım?
6. Rezervasyon için ön ödeme yapmalı mıyım?
7. Ödemeyi nasıl ve ne zaman yapmalıyım?
8. Aracım arızalanır ise ne yapmalıyım?
9. Kaza durumunda ne yapmalıyım?
10. Sigorta neleri kapsar?
11. Sigortanın geçerli olması ne demek?
12. Extra sigorta ne demek ve neyi kapsar?
13. Kontak anahtarı sigorta kapsamında mı?
14. Sigara yanıkları sigorta kapsamında mı?
15. Kilometre sınırlaması var mı?
16. Bebek koltuğu ücretli mi?
17. Ek sürücü ücretli mi?
18. Kiralık araç ile yurt dışına çıkabilir miyim?

1.ARAÇ KİRALAMAK İÇİN ARANAN BELGELER VE ŞARTLAR NELERDİR
b) Aracı kiralayan kişinin kendine ait Kredi Kartı ve TC Kimlik numarası.
a) 21 Yaşını doldurmuş ve en az 2 yıl geçerli ehliyete sahip olmak.

2. UÇAĞIM GECİKİR İSE NE OLUR
Uçağınız gecikir ise lütfen endişelenmeyin. Bize uçuş bilgilerini vermiş olmanız yeterli olacaktır. Biz, uçağınızın iniş saatini veya varsa gecikmesini Dalaman Havalimanı İnternet Sitesinden öğrenip ona göre hazırlığımızı yapar ve zamanında orada oluruz. Görevli personelimiz sizi karşılar ve aracınızı teslim eder.

3. HAVALİMANI’NDA NASIL KARŞILAMA YAPIYORSUNUZ
Terminalden çıktıktan sonra lütfen otoparka kadar yürüyünüz. Görevli bir personelimiz, Metro Car levhası üzerine yazılı isminiz ile sizleri bekliyor olacak. Yapmanız gereken sadece isminiz yazılı Metro Car Rental levhasını aramak. Daha sonra, görevli personelimiz sizleri karşılar ve aracınızı teslim eder.

4. HAVALİMANI’NDA ARAÇ TESLİMİ NASIL OLUYOR
Deneyimli ve güler yüzlü personelimiz uçağınızın iniş saatine göre sizleri beklemeye başlar. Karşılamanızı yaptıktan sonra, aracınızı size gösterir ve en kısa sürede kira sözleşme işlemlerini tamamlayıp aracınızı teslim eder.

5. EN GEÇ REZERVASYONUMU NE ZAMAN YAPMALIYIM
Son 15 gün içinde rezervasyonunuzu yapmanız tavsiye edilir.

6. REZERVASYON İÇİN ÖN ÖDEME YAPMALI MIYIM
Hayır. Ödemenizi araç tesliminde yapabilirsiniz.

7. ÖDEMEYİ NE ZAMAN VE NASIL YAPMALIYIM
Ödemenizin tamamını aracınızı teslim alırken nakit ya da geçerli kredi kartı ile yapabilirsiniz.

8. ARACIM ARIZALANIR İSE NE YAPMALIYIM
Aracınızın arızalanma durumunda hemen Metro Car Rental ofisini + 90 252 692 5545 numaralı telefondan arayıp bilgi veriniz. Durumun ne olduğunu iyi anlayıp iyi anlatınız. Eğer söz konusu arıza, basit – hemen çözülebilir bir problem ise Metro Car Rental’ın size söyleyeceği en yakın ilgili servis den yardım alabilirsiniz. Eğer arıza büyük boyut da ise lütfen bekleyiniz. Metro Car Rental hemen ikame aracınızı adresinize ulaştıracaktır.

9. KAZA DURUMUNDA NE YAPMALIYIM
Aracınızı lütfen kaza yerinden kımıldatmayınız. Hemen Metro Car Rental'ı arayarak bilgi veriniz. Daha sonra, kaza yerine (bölgesine) göre 155 trafik polisini veya 156 Jandarma Trafik’i arayarak kaza raporu ve alkol raporu alınız. Eğer kaza çift taraflı ise; karşı aracın ruhsat ve trafik poliçe fotokopisi ile sürücüsünün ehliyet fotokopisini almalısınız. Bu arada araçlar kaza yerinden kaldırılmadan farklı açılardan fotoğraf çekmelisiniz.
Eğer kaza küçük boyutlu olup tek taraflı ise Polis veya Jandarmayı aramanıza gerek olmayacaktır. Aracınızın torpido bölümünde bulunan kaza tespit tutanağını acele etmeden net okunur ve anlaşılır bir şekilde doldurup imzalayınız.
Eğer kaza küçük boyutlu olup çift taraflı ise Polis veya Jandarmayı aramanıza gerek olmayacaktır. Karşı aracın sürücüsüyle mutabakat sağlayıp kaza tespit tutanağını beraberce doldurup karşılıklı imzalayınız.

10. SİGORTA NELERİ KAPSAR
Aracımızda 2 farklı sigorta mevcuttur.
Birincisi, Yasal Zorunlu Trafik sigortası ki 3. şahıslara verilebilecek maddi ve manevi sorumluluğu yasada belirlen miktar ile sınırlı tutup karşılar.
İkincisi ise Kasko diye adlandırılan Kaza Hasar Sigortası. Tek taraflı veya çift taraflı kazalardaki hasar bedelini karşılar.

11. SİGORTANIN GEÇERLİ OLMASI NE DEMEK
Aracı kullanırken kötü kullanım ve tam kusurlu olunmaması,
Aracın hız sınırlarının dışında kullanılmaması,
Kira sözleşmesinde ismi kayıtlı olan sürücülerin haricinde, aracı başkasının kullanmaması
Aracın alkol veya uyuşturucu etkisi altında kullanılmaması,
Kaza durumunda; aracın kaza yerinden kımıldatılmaması ve sürücünün alkol raporu ve kaza raporunu en geç 48 saat içinde METRO CAR RENTAL ofisine ulaştırmış olması gerekmektedir.
Kaza durumunda; en kısa sürede 0 252 692 5545 nolu telefondan METRO CAR RENTAL'e ulaşıp bilgi vermek zorunludur.

12. EXTRA SİGORTA NE DEMEK ve NEYİ KAPSAR
Ek bir ücret ödenerek sorumluluğun devredildiği bir sigortadır. Lastik yarılması, Cam ve far kırılmasını kapsar.

13. KONTAK ANAHTARI SİGORTA KAPSAMNIDA MI
Kontak anahtarı Sigorta kapsamında değildir. Eğer kontak anahtarını kaybeder veya suya düşürürseniz veya kullanılmaz duruma gelecek bir zarar verirseniz bedeli sizden tahsil edilir.

14. SİGARA YANIKLARI SİGORTA KAPSAMINDA MI
Sigara yanıkları sigorta kapsamında değildir. Sigara yanığının olması durumunda Metro Car Rental'ın belirlediği ücret tahsil edilir.

15. KİLOMETRE SINIRLAMASI VAR MI
Kilometre sınırlaması yoktur.

16. BEBEK KOLTUĞU ÜCRETLİ MİDİR
Kiralama süresince 1 tane bebek koltuğu ücretsizdir. Ancak 2. bebek koltuğu ücretlidir.

17. EK SÜRÜCÜ ÜCRETLİ Mİ.
Bir (1) adet ek sürücü ücretsizdir. Ancak ikinci ek sürücü ücretlidir.

18. KİRALIK ARAÇ İLE YURT DIŞINA ÇIKABİLİR MİYİM
Hayır. Metro Car Rental'in araçları ile yurt dışına çıkamazsınız..